管理者となって店を良くしていこう！
と思った時に通る道があります。
覚えていてほしいのは、
一度チームパフォマンスは下がるって言う事。
これを理解しておくだけで、
「今この段階だから大丈夫」、
と安心することができますし、
僕自身も実際にこの道をたどりました。
４つの簡単な内容ですのでぜひ見て、
心の支えにしてください。
第１期フォーミング期
●この時のチーム状態
・建前だけ
・事なかれ主義
・責任の所在が曖昧
・仲良しクラブ
・意見が良いあえない
●取り組むべき事
・意見できる環境を作るために、
スタッフの良いところを見つけ、
褒めて、それを認識させる
・自主的に動く環境を作る
・各個人を認める
・責任の所在をはっきりさせる
第２期ストーミング期
●この時のチーム状態
・自己主張し出す
・対立 or 諦め
・不安、恐れ
・ぶつかり合い
●取り組むべき内容
・ビジョンを打ち出す
・リーダーは意見を引きだすことに徹し、
自分の考えは保留しておく
・出てきた意見に感謝を表し、
ぶつかり合いを歓迎する
・共通体験を増やすために
確実に克服可能なテーマを設定し、
全員で取り組む
多くのチームがこのストーミング期を超える事ができない
第３期ノーミング期
●この時のチーム状態
・許容・承認
・協調・協力
・支援・統制
ここまでくるとリーダーが与える
目標に対してのネガティブマインドが弱まる
●やるべき事
各個人が自己の能力を向上させようという
モチベーションを維持するために、
補助・支援する。
第４期トランスフォーミング期
●この時のチーム状態
・信頼・結束
・コミットメント
・ハイパフォマンス
・「私たちならできる」という言葉を
メンバーが言う様になる
●やるべき事
・自主性が高まり、
主体的にチャレンジしていきたい
という感じになったら、
リーダーシップを手放し、
メンバー主体で目標を決め、
達成していくプロセスに移行さえる。
まとめ
チームパフォーマンスは
一旦下がって多くのチームが
そこを超える事が出来ないんです。
僕は「喧嘩して仲良くなる」って
感じに似ているなと思っています。
ぜひ、参考にして、
スタッフが自ら考え楽しく仕事ができ、
生産性も高い
「トランスフォーミング期」を
作り上げてみてください。
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やるかやらないかはあなた次第
くろおでした。
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