接遇

接客業を行っている限り、避けては通れないのが、クレーム対応です。対応を間違えると、保健所に言ってやる！！厚労省に言ってやる！！と、なる事もありますよね。 色んな本が発売されていますが、実践してみて、これが正解だと思う方法を記載しています。ク...