2023-06

人財マネジメント

中間管理職の為の「伝え方」上からの指示をどう伝えるかで店が変わる

店がうまくまとまらない、、管理者の永遠の課題ですよね。ウチの店のスタッフは、なかなか思う様に動いてくれない、、そう思う前に、まずは自分がスタッフに対して、伝えるべきことをちゃんと伝えられているかを今回確認してみてください。例えば、上司から納...
人財マネジメント

できない部下にイライラ 育て方にはコツがある!簡単な方法【薬局】

部下が期待通りに動いてくれない!そんなイライラを抱いたことはないですか?なんで、思ったようにできないんだろう、、今回は部下が期待通りに動いてくれない時の対処法をお伝えします。今回の記事を読むことで、イライラがすーっと消えるかもしれません。2...
人財マネジメント

コーチングって実際どんなもの?

喜ぶ女性
人財マネジメント

思い通りに動いてくれないスタッフへの対処法 伝え方にコツがある

なんで思い通りに動いてくれないの!?仕事でも、家庭でも、そして子育てでも、日常で何度も感じる、みんなの課題じゃないでしょうか?そして、思い通りにいかなくてイライラ、いらいら。今回はそういう方にとってかなり役立つ内容にしています。思ったことを...
経営数値・お金マネジメント

処方箋獲得のために行く営業先【4選】ココさえ抑えれば完璧

処方箋を増やすために、よし!営業に行こう!思い立ったはいいですが、さて、どこにいけばいいのか、、今回は、行くべき営業先を4つ書いています。営業という辛い業務を少しでも楽に、そして行ってもいいんだ!という自信を持って実行できるようにしています...
経営数値・お金マネジメント

集中率を劇的に下げる方法6選!コンサルが教えてくれない内容までお伝え

今後、集中率が高い薬局は確実に淘汰されていくのは、目に見えてきています。患者の為の薬局ビジョンでは、2035年までには、全ての薬局の立地を地域へと、なっています。という事は、病院の横という立地じゃやっていけなくするって事。それはつまり、集中...
人財マネジメント

クレーム対応術【基礎編】感情的になったらそこで試合終了ですよ。

接客業を行っている限り、避けては通れないのが、クレーム対応です。対応を間違えると、保健所に言ってやる!!厚労省に言ってやる!!と、多くの時間を奪われる事になる事もありますよね。 色んな本が発売されていますが、薬局に合うものって、なかなか無い...
経営数値・お金マネジメント

チラシ配りを効率的に行うには?処方箋を獲得する為の施策

患者様を増やすために、行うチラシ配り。令和のこの時代でも、年配者を獲得するには、1つの大事な方法です。しかし、効率的に行わないと、おそらく効果はゼロで終わります。 効果ゼロで終わらない為に、最後まで読んでください。必ず、手助けになると思いま...
人財マネジメント

初心者でも簡単にできる!効果的な電話口マネジメントの基本スキルと実践法

みなさん店舗に電話する際に、気を付けている事ありますか?これは、完全に僕のオリジナルですが、自分がされたら相当嫌だなーと思うので、実践しています。3つの事項、2分で読めます。上司からの電話が嬉しい!そんな未来を一緒に創っていきましょう。 ①...
人財マネジメント

挨拶から始める、成功への道!プロのコミュニケーションスキルを身につける方法

スタッフへ挨拶をする際、何か意識して行っている事ありますか?もし無いんだったら大チャインス。これを読んで実行すれば、あれ?なんか頼りがいがでてきた?器が広がった?と思われ、店舗運営が円滑に進みやすくなります。要点は3つだけ。3分で読め、効果...