接遇

接客業を行っている限り、避けては通れないのが、クレーム対応です。対応を間違えると、保健所に言ってやる！！厚労省に言ってやる！！と、多くの時間を奪われる事になる事もありますよね。 色んな本が発売されていますが、薬局に合うものって、なかなか無い...