なぜか患者様から、
ご指摘が多いお店ないですか？
薬局の場合、病院で待たされたからとか
理由はあると思いますが、
薬局が本当に良ければ怒りません。
では、なぜ怒るのか。
原因は色々とありますが、
コレさえすれば印象が爆上がりする
方法があります。
１分で読めますのでぜひ最後まで
読んで、お役立てください。
最初の挨拶で印象７０％
患者様が入って来たときに
きちんと挨拶はしていますか？
実は、この最初の挨拶で
店の印象の70％が決まります。
くろお
そう７０％です。だから絶対にしたほうがいいんです。
ここで、顔を上げてしっかりと
挨拶をすると、色々と良い事があります！
その後が悪くても許してくれる
最初の挨拶で、印象が良ければ
その後のこんなことがあっても
許してくれます。
●待ち時間が長い
普通だったたイライラされる所でも
最初の挨拶で印象が良ければこうなります。
「きっと忙しいのね。
ゆっくりでいいですよ」
●ミスをしてしまった
普通だったら怒られる可能性があっても
最初の挨拶で印象が良ければこうなります。
「たまたまミスをしてしまった
んでしょう。大丈夫ですよ」
これ大げさではなく、
本当にこうできます。
逆に、最初の印象が悪いと、
ちょっとしたことで、
「やっぱりか！！」
と、なってしまいます。
お店の印象を良くしたいなら
まずは、入ってきた瞬間の
顔を上げての挨拶
ぜひ、やってみてください。
お店が変わります。
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くろおでした。
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